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Q 【対処方法】「洗浄力 洗たく槽クリーナー」使用後に衣類を洗濯したら、ところどころ脱色してしまった。
A
- 大切な衣類が脱色されてしまったとのこと、ご不便をおかけしております。本製品は使用方法通りにお使いいただければ、多量の水量で薄まりますので脱色することはございませんが、漂白成分が含まれておりますため、原液や高濃度の液が直接衣類に付着すると脱色の原因となります。【考えられる主な原因】・液の飛び散り：クリーナーや、その他のカビ取り剤や漂白剤の使用中、気づかないうちに付近の衣類に液が飛んでしまった。・フタやフチへの付着：クリーナーの使用時に洗濯機の周りやフタに液が飛び、次に衣類を入れたときに付着してしまった。・すすき不足・エラー：洗濯機のエラーや途中停止により、十分水が入らなかったり、すすぎが十分でない状態で、最後まで運転が終わらなかった。今後の脱色を防ぐため、クリーナーご使用時は、運転開始後に確実に水が入ったことや、槽洗浄（標準）コースが最後まで完了していることをご確認ください。
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